"Das Bürgerbüro in meinem Ministerium feiert runden Geburtstag! Seit zehn Jahren hat das Team des Bürgerbüros für alle Fragen rund um das Sozialministerium stets ein offenes Ohr und hilft Bürgerinnen und Bürgern rasch und unbürokratisch weiter. Alleine bis jetzt haben rund 38.000 Bürgerinnen und Bürger dieses Serviceangebot genutzt. Diese Zahl ist ein beeindruckender Beleg dafür, dass unser Bürgerbüro bestens angenommen wird und schon lange eine feste Größe im Sozialministerium ist", so Bayerns Sozialministerin Christine Haderthauer heute in München.
"Mit dem Bürgerbüro setzen wir ein deutliches Zeichen, dass uns die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger am Herzen liegen. Dabei geht es uns nicht darum, Rechtsberatung zu leisten, sondern mit unseren erfahrenen Mitarbeitern im Bürgerbüro erste Hilfestellung zu geben und den richtigen Weg für die individuelle Hilfe zu weisen", so die Ministerin weiter und ergänzte: "Die eingehenden Fragen sind so bunt gestreut wie die Vielfalt an dem, was Menschen in den verschiedensten Lebensphasen und -situationen berührt und mein Ministerium als Zukunftsministerium abbildet. Dies geht über Fragen zur Kinderbetreuung, das Familienleben, die Pflege von Angehörigen, über das soziale Miteinander von Alt und Jung, die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung bis hin zu Fragen der Integration. Auch bei Rechtsänderungen, wie z.B. der Einführung des Elterngeldes im Jahre 2007, ist das Bürgerbüro stets beliebte Kontaktstelle und konnte hier in der Vergangenheit schon in vielen Fällen rasch weiterhelfen."
Das Bürgerbüro im Bayerischen Sozialministerium beantwortet seit Februar 2002 Fragen von Bürgerinnen und Bürgern. Es ist telefonisch unter 089 1261-1660 zu erreichen. Um schriftliche Anfragen möglichst zeitnah beantworten zu können, werden Anrufe von Montag bis Freitag von 09.30 Uhr bis 11.30 Uhr sowie Montag bis Donnerstag von 13.30 Uhr bis 15 Uhr entgegengenommen. Außerhalb der Sprechzeiten ist ein Anrufbeantworter geschaltet; ein Rückruf erfolgt umgehend.
Anliegen oder Fragen können auch auf dem Postweg, per Fax an 089 1261-1470 oder per E-Mail an buergerbuero@stmas.bayern.de an das Bürgerbüro gerichtet werden. Weitere Informationen unter www.zukunftsministerium.bayern.de.